Etude de cas – Chatbot générateur de leads
Mobile ALL, intégrateur de solutions informatique à Casablanca, avait un problème, le site web de l’entreprise générait du trafic payant et organique mais sans générer des leads.
Le site disposait déjà des call-to-actions accrocheurs, d’un pop-up pour s’inscrire dans la newsletter et une page contact pour les visiteurs qui souhaitait avoir plus d’informations mais pourtant ces deux leads magnets ne générait pas de leads.
L’une des hypothèses de Webocratia était liée à l’interaction avec les visiteurs. Ceci veut dire que les visiteurs du site web avaient probablement besoin d’une assistance instantanée pour répondre à leurs questions fréquentes et les guider dans leur parcours client.
Ce qui bloquait...
Avec un budget très limité, Mobile ALL cherchait une solution gratuite et efficace. Webocratia a donc fait un benchmark pour trouver les meilleures solutions gratuites pour bénéficier d’un chatbot responsive et performant.
Webocratia a proposé...
Après son benchmark, Webocratia a trouvé le chatbot de Artibot.
Il s’agit d’un chatbot 100% gratuit qui permet de créer des scénarios et de générer des leads facilement.
Webocratia a pris donc le temps de créer des scénarios très compliqués pour essayer de répondre à la majorité des questions fréquentes que posent les prospects par email ou par téléphone.
Webocratia a créée des scénarios pour le service commercial, le service client, le service technique et autre.
Les scénarios se terminent dans deux conditions, si le prospect a eu une réponse à sa question ou si le prospect préfère un parler à un humain et il est amené à choisir la méthode de contact qu’il préfère (Par mail ou par téléphone), de fournir son contact et son nom.
Les résultats étaient...
Mobile ALL a commencé à enregistrer x5 plus de leads qu’avant. Le chatbot a permis de simplifier le contact aux visiteurs et d’améliorer l’expérience utilisateur en offrant un service rapide et personnalisé.
Mobile ALL reçoit les leads par email avec un rapport qui offre un résumé de la discussion lead-chatbot et également un récapitulatif de toute la discussion.
